Assistenza tecnica per il tuo maxischermo LED
Accedi alla tua area cliente riservata per aprire ticket di assistenza, consultare documenti,
scadenze e contratti del tuo impianto. L'assistenza è personalizzata in base alla copertura
attiva: garanzia, contratto Plus/Ultra o Premium.
Come funziona
Tre passaggi per ricevere assistenza sul tuo impianto
1
Registrati
Usa l'email aziendale comunicata in fase d'ordine: se corrisponde ai nostri archivi, l'accesso è immediato. In caso contrario lo staff verifica la richiesta entro 1 giorno lavorativo.
2
Accedi alla tua area
Vedi solo i dati del tuo progetto: impianti, garanzie, contratti, documenti e scadenze, sempre aggiornati.
3
Apri un ticket
Segnala il problema guidato passo-passo: il sistema riconosce la tua copertura e attiva il canale di assistenza corretto.
Livelli di assistenza
Il canale di supporto dipende dalla copertura attiva sul tuo impianto
FUORI GARANZIA
Su preventivo
Garanzia o contratto scaduti: assistenza a pagamento previo preventivo dedicato. Offerta entro 1 giorno lavorativo dalla segnalazione.
STANDARD
Garanzia attiva
Verifiche guidate e risposte preliminari automatiche, con presa in carico del team tecnico per i problemi coperti da garanzia.
PLUS / ULTRA
Ticket con operatore
Accesso diretto ai ticket con operatore dedicato e interventi inclusi secondo contratto.
PREMIUM
Linea diretta H24
Numero WhatsApp dedicato sempre reperibile e referente tecnico assegnato, oltre a tutti i vantaggi Plus/Ultra.
Canali di assistenza diretti
Preferisci i canali tradizionali, o hai problemi con la registrazione? Siamo sempre raggiungibili qui.
Note di servizio. L'intervento tecnico non dà diritto ad alcuna estensione di garanzia.
La risoluzione del problema può richiedere più di un intervento, in funzione di disponibilità ricambi,
riparabilità del componente guasto, permessi e mezzi di sollevamento e di ogni altra causa non dipendente
dalla nostra volontà; ogni uscita successiva alla prima è contabilizzata separatamente o scalata dal
contratto attivo. In caso di indisponibilità ricambi o impossibilità di riparazione — accertabile solo a
seguito dell'intervento o della ricezione del componente — sarà fornito preventivo con la miglior soluzione
possibile. In mancanza delle condizioni di sicurezza, l'intervento può essere annullato con addebito
dell'uscita.